RSUI BANYUBENING Sepanjang tahun 2025 terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan berfokus pada keselamatan pasien. Melalui program Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP), seluruh jajaran staf baik medis maupun non-medis bekerja sama untuk memastikan setiap prosedur berjalan sesuai standar nasional.
Berikut adalah rangkuman capaian Indikator Mutu Nasional (INM) kami sebagai bentuk transparansi pelayanan kepada publik:
1. Area Keselamatan Pasien: Prioritas Utama Kami
Kami memahami bahwa keamanan dimulai dari hal-hal mendasar. RSUI Banyubening mencatatkan performa yang sangat baik dalam pencegahan infeksi dan kesalahan prosedur:
- Kebersihan Tangan: Konsisten berada di angka 95% – 97%, jauh melampaui standar minimal 85%. Ini berarti staf kami sangat disiplin dalam menjaga sterilitas sebelum dan sesudah menyentuh pasien.
- Identifikasi Pasien: Mencapai 98% – 99%. Kami memastikan setiap tindakan medis diberikan kepada orang yang tepat melalui prosedur pengecekan identitas yang ketat.
- Risiko Pasien Jatuh: Sempat mengalami tantangan di awal tahun, namun sejak Juni hingga Desember 2025, kami berhasil mencapai tingkat kepatuhan 98% – 100% dalam upaya pencegahan pasien jatuh.
2. Ketepatan Waktu dan Respon Medis
Kecepatan tindakan seringkali menjadi kunci keberhasilan penanganan medis:
- Operasi Caesar (Sectio Sesaria): Kami mencatatkan keberhasilan 100% dalam ketepatan waktu tanggap operasi darurat sepanjang tahun.
- Penundaan Operasi: Angka penundaan operasi elektif (terencana) sangat rendah, rata-rata di bawah 3%, bahkan menyentuh 0% pada beberapa bulan. Hal ini menunjukkan manajemen ruang operasi yang efisien.
- Laporan Hasil Kritis Laboratorium: Tim laboratorium kami mencatatkan hampir 100% ketepatan waktu dalam melaporkan hasil tes krusial kepada dokter, sehingga penanganan medis bisa dilakukan tanpa menunda.
3. Komitmen pada Kualitas Pelayanan Klinis
- Kepatuhan Alur Klinis (Clinical Pathway): Seluruh tindakan medis untuk penyakit tertentu telah mengikuti panduan standar nasional dengan tingkat kepatuhan 100%.
- Penggunaan Obat (Formularium): Dokter-dokter kami konsisten menggunakan daftar obat resmi rumah sakit dengan rata-rata capaian 83% – 89%, di atas standar minimal 80%.
4. Mendengarkan Suara Pasien
Kepuasan Anda adalah cerminan kualitas kami.
- Kepuasan Pasien: Skor kepuasan pasien kami stabil di angka 83% – 87%, secara konsisten melampaui standar minimal yang ditetapkan sebesar 76%.
- Keluhan & Komplain: Sejak bulan Februari hingga akhir tahun, kami berhasil mencapai 100% dalam kecepatan menanggapi komplain yang masuk.
Meski sebagian besar indikator menunjukkan hasil yang membanggakan, kami jujur mengakui adanya area yang perlu ditingkatkan, terutama pada Waktu Tunggu Rawat Jalan dan Waktu Visite Dokter yang masih di bawah target.
Direktur dan seluruh manajemen RSUI Banyubening berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, melatih staf lebih intensif, dan menggunakan data ini sebagai dasar pengambilan keputusan demi kenyamanan Anda.
RSUI Banyubening: Melayani dengan Mutu, Memahami dari Hati.